ご注文、お支払い、返品についてのよくあるご質問
- 送料はかかるの？
- お買上げ合計金額6,480円未満の場合、648円（税込）かかります。 沖縄県と離島部への配達には、送料の他に、「離島配達料1,296円」がかかります。
- 送料無料にするには、どうすればいいの？
- 送料無料にするためには、1回のお買い物で、6,480円以上お求めいただくか、送料無料のセットを一緒にお求め下さい。 もしくは、定期お届けコースにお申し込みいただいた場合には、合計2,160円以上のお買い上げで送料無料になります。
- 離島配達料金はかかるの？
- 沖縄県と離島部への配達には、送料無料商品であっても、 別途、「離島配送料1,296円」が必ずかかります。
- 離島配達料金は、無料にならないの？
- 離島配達料金は、沖縄県と離島部へ発送させていただく場合に、必ずいただき、無料にはなりません。 非常に心苦しいのですが、実際に、配送料金が特別な体系で、非常に高額なために、どうしても、必要な実費の一部分をご負担いただかざるをえないことを、ご理解いただければ、幸いです。
- 到着日時の指定はできますか？
- 無料でご指定いただけます。日については、できる限りご希望に沿わせていただきますので、ご都合の悪い曜日などありましたら、備考欄などを使ってお知らせ下さい。
また、なるべく早く届けて欲しいなどのご要望についても、ひとことお書き添えいただければ、可能な範囲で、なるべく対応させていただいております。お時間帯のご指定については、午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～21時のご指定が可能です（佐川急便）。 お届け地域によっては（佐川急便の「時間帯 お届けサービス」提供区域外）、正規の指定ができない場合がありますが、できるだけご指定日時にお届けさせていただくように、ご希望を宅配便伝票に書くことで、配送業者にもわかるようにさせていただいております。
- お友達にプレゼントしたいのですが、「請求先」と「送り先」を別にすることは、できますか？
- 「請求先」と「送り先」を別にすることは、可能です。
ご注文いただく際、「お届け先の指定」の画面で、
「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックして頂きますと、
普段のお届け先以外のご住所をご入力いただけますので、
こちらで、お友達のご住所をご指定ください。
「お支払い方法の指定」の画面では、「NP後払い」をご選択ください。
請求書は、商品とは別に、郵送で注文主様に送らせていただきます。
また、その場合には、お荷物に貼りつける佐川急便の送り状（荷札）の
「ご依頼主」の欄に、ご注文主様のお名前と、ご依頼である旨の記載もさせていただきます。
もし、他に何か、お届けについてのご希望がございましたら、
出来る範囲での対応はさせていただいておりますので、
お知らせ下さい。
ただし、現在、ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマのギフトセット以外の物は、
基本的には、プレゼント包装・のし対応は、させていただいておりませんので、
先日送らせていただいたような形での梱包になることを、ご了承いただければと思います。
- 送料無料の商品と、他の商品を一緒に注文した場合、送料はかかりますか？
- 「送料無料の商品」と同時に発送させていただく商品については、すべて送料はかかりません。
同梱可能ですので、ぜひ、ご一緒にご注文下さい。
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