よくあるご質問

中一メディカルについて

中一メディカルは、何の会社ですか？
中一メディカルは、全国の置き薬屋さんへ、化粧品・健康食品・などの商品を提供している製造企画販売メーカーです。
古く江戸時代から引き継がれてきた富山を発祥とする置き薬のビジネスは今も健在で、中一メディカルの商品は、そのような置き薬屋さんを通じて、 お客様の手元にお届けさせていただいております。また、そのノウハウをもとに、OEM受託製造や原料の販売なども行なっております （OEMのご依頼は、本社06-6210-2303にお問い合わせ下さい）。
「置き薬」には台帳というものがあります。それは、お客様の家族の今までの履歴がかかれたもので、お父さんは胃腸が弱いとか、 お母さんは腰痛をお持ちだとか、おじいさんは手術の経験があるとか、日頃から触れ合っているからこそ知りえるもので、家族の健康診断帳みたいなものです。 置き薬屋さんはこの台帳を見れば家族の姿が目に浮かび、皆さんお元気かなって思いながらお宅を訪問するわけです。 この思いを持ちながら商品を届けする、これが「ふれあい」「届ける心を大切に」の真髄だと考えています。
この思いがあれば、いい加減な商品をご提供することは出来ません。お客様と真剣にお付き合いする、 中一メディカルは、その為に品質管理やサポートにも力を入れ、お客様の疑問・質問に誠実に耳を傾けることを忘れません。
中一メディカルの通販部門である、中一メディカルOnlineShopは、そんな昔ながらの「ふれあい」「届ける心を大切にする」置き薬の流れを汲み、 通販専用に開発した自社ブランドの製品を中心に販売させていただく、メーカー直販の通販です。
中一メディカルは、どこにある会社ですか？
本社は大阪の北浜にあり、東京に営業所があります。

ご注文、お支払い、返品について

パスワードがわからなくなったのですが、どうすればいいですか？
パスワードの再発行に、ご登録のメールアドレスを入れていただければ、 そのメール宛に、新しいパスワードをすぐに自動送信させていただきます。
弊社からは、ご登録のパスワードを確認できないシステム仕様になっておりますので、大変お手数ですが、ご自身で再発行の手続きを取っていただきますようをお願いいたします（メールアドレスを入れてボタンを押すだけで、すぐにメールでパスワードが届きますので、大変簡単です）。
＞＞＞　パスワードの再発行は、こちらをクリック　＜＜＜

なお、パスワードの変更は、マイ・アカウントにログインしていただき、「会員情報の確認・変更」から行うことができますので、再発行されたパスワードの変更は、こちらからお願いいたします。

もし、ご登録のメールアドレスもわからない場合には、パスワードの再発行で、可能性のあるメールアドレスを順次入れて試してみていただくこともできますし、お問い合わせよりご連絡いただければ、こちらで確認の上、ご連絡することは可能です。ただし、お問い合わせの返信は、土日祝日の対応はできませんので、予めご了承下さい。（2営業日以内に返信させていただきます）。
「すでにこのアドレスで登録済み」とでてしまって、登録できません
ご自分で顧客登録をしていない方であっても、以前に中一メディカルOnlineShopをご利用いただいたことのあるお客様のメールアドレスは、システムの都合上、すべて顧客登録させていただいております。
そのため、もし、アドレスが登録済みと出てしまう場合には、大変お手数ですが、パスワードの再発行をご利用いただき、パスワードを設定しなおした上で、ご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします（メールアドレスを入れてボタンを押すだけで、すぐにメールでパスワードが届きますので、大変簡単です）。
到着日時の指定はできますか？
無料でご指定いただけます。日については、できる限りご希望に沿わせていただきますので、ご都合の悪い曜日などありましたら、備考欄などを使ってお知らせ下さい。 また、なるべく早く届けて欲しいなどのご要望についても、ひとことお書き添えいただければ、可能な範囲で、できる限りの対応させていただいております。
お時間帯のご指定については、午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～21時のご指定が可能です（佐川急便）。 お届け地域によっては（佐川急便の「時間帯 お届けサービス」提供区域外）、正規の指定ができない場合がありますが、できるだけご指定日時にお届けさせていただくように、ご希望を宅配便伝票に書くことで、配送業者にもわかるようにさせていただいております。

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…「請求先」と「送り先」を別にすることは、できますか？
送料無料の商品と、他の商品を一緒に注文した場合、送料はかかりますか？

ichirin「一凛」についてのよくある質問

『防腐剤』を使わなくても品質は大丈夫ですか？
品質を保つために、各商品ごとに防腐力をもたせた原料を使用していますので、ご安心下さい。例えば、プレエフェクティブローションは強い還元作用をもつ電解還元イオン水を使用しています。また、容器につきましても、直接お化粧品が手にふれない容器にしていますが、開封後は6ヶ月以内にお使い下さい。
アロマクレンジングソープは使う前に、なぜ振るのですか？
一般的な化粧品では、水性成分と油性成分を混ぜる(乳化する)ために、原料費が安価な石油系の合成界面活性剤を使用しています。 ichirin「一凛」アロマクレンジングソープは、石油系の合成界面活性剤はもちろん、合成界面活性剤自体を使用していませんので、水性成分と油性成分が２層に分離した状態になっています。 環境や肌にやさしいとされているヤシやオリーブからできた石けん成分と、ホホバ油やダイズ油がメイクや毛穴の汚れを落とします。 ご使用の前によく振っていただくことでお客様に乳化していただいているのです。
アロマクレンジングソープだけでメイクが落ちるのですか？
通常のメイクは充分に落としますが、アイメイクなどの落ちにくい部分へのご使用は、無理にこするとお肌を傷つける可能性がありますので、 ポイントメイク専用のクレンジングのご使用をお勧めします。また、ウォータープルーフタイプのファンデーションをお使いの際には、 アロマクレンジングソープでお顔を洗っていただいた後にもう一度アロマクレンジングソープで洗って下さい。
プレエフェクティブローションは化粧水ですか？
プレエフェクティブローションは導入型のミストタイプのローションです。アロマモイスチュアゲルの前に使用することで 美容成分が角質層のすみずみへ浸透する道すじをつくります。一般的な化粧水同様に、水分の補給と保湿はかねそなえていますので、 化粧水としてもお使いいただけますが、現在、お使いの基礎化粧品の前にお使いいただくことでより一層角質層へ浸透させます。通常の化粧水とは目的が異なります。
プレエフェクティブローションは、なぜ直接顔にふきかけるのですか？
使用している電解還元イオン水はアルカリ性で、直接お顔にふきかけることにより、お肌のpHバランスを整えます。 直接お顔にふきかけることにより、お肌のイオンバランスを整えます。手やコットンにとらずにお使い下さい。
他社の基礎化粧品と一緒に使ってもよいですか？
大丈夫です。しかし、ichirin「一凛」はお肌にやさしく6つの無添加(防腐剤無添加、石油系合成界面活性剤無添加、旧表示指定成分無添加、無香料、無着色、無鉱物油)で商品をおつくりしています。また、アロマでやすらぎ、肌の生まれ変わりをサポートすることをコンセプトにしておりますので、3ステップのトータルでお使いいただくことをおすすめします。

Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマについてのよくある質問

Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマを、購入したスプレー以外に、詰め替えしても大丈夫ですか?
Ya Sa Sea ボタニカルハウスホールドクリーナーアロマのスプレー容器は、「泡で出る」タイプの容器のため、 本来の容器に詰め替えていただければ、4倍希釈していただいた場合でも、泡の状態で出てきます。 （結構しっかりした、たれにくい泡です）
一方、通常のスプレー容器に詰め替えていただいた場合には、霧状に出てくるため、泡はできませんが、 もちろん、洗剤としては問題なくお使いいただけます。
実際に、社内で実験してみたところ、霧タイプのスプレー容器の方が、広範囲に塗布するのには よいかもしれませんし、逆に、ピンポイントに使いたい場合には、泡で出るスプレー容器の方が便利そうです。
ただし、霧タイプのスプレー容器の場合に、人によっては、霧状になった洗剤を吸い込んで、むせてしまうことがありますので、 散布の際に、ご注意下さい。
泡で出るタイプのスプレー容器は、あまり市販されていないかもしれませんが、 一般的な霧タイプの容器でも、十分お使いいただけると思いますので、 実際にお使いいただいて、使い分けを考えていただければよいのではないかと思います。
なお、天然の色がついている洗剤のため、ボトルの色は、濃い色の方が、キレイかもしれません。

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…ボトルのレバーの戻りが鈍くなってきたら、どうすればいいですか？　人工大理石の浴槽に使えますか？
白い絨毯が変色！どうすれば落とせますか？　車のウォッシャー液代わりに使うことはできますか？

「珠玉の泡」石けんについてのよくある質問

洗顔用に使ってもいいですか？
入浴用の石鹸として作らせていただいておりますので、日頃から洗顔に浴用石けんをお使いの場合には、問題なくお使いいただけるかと 思います。逆に、普段は浴用石けんを洗顔にお使いでない場合には、肌の脂分を取り過ぎてしまう可能性がございますので、 からだ用にお使いいただくことを、おすすめしています。

置き薬ルート専用商品についてのご質問

置き薬ルート専用商品を、インターネットで注文することはできますか？
置き薬屋さんを通してお求めいただく商品のため、メーカー直販となる中一メディカルOnlineShopでのインターネット通販では、お求めいただけません。 ぜひ、0210-71-3941（10～17時・土日祝日のぞく）まで、お電話でお問い合わせ下さい。お求め方法などについて、詳しくご説明させていただきます。

退会についてのご質問

マイアカウントを退会（削除)したい
退会をご希望されるお客様は、弊社にお申し出ください。
ご本人様であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただいております。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームより「会員登録の解約について」の申請をお願いいたします。
その際「登録削除希望」とお書き添えのうえ、ご連絡くださいませ。

その他のご質問

「お客様の声」割引って、何ですか？
商品をお使いになったご感想を、ぜひお寄せ下さい。ご購入をご検討されている方にとって、実際に商品をお使いいただいた お客様自身のご感想は、大変参考になるものです。ぜひ、率直なお声をお聞かせいただければと思います。 （お寄せくださる場合は、＞＞こちらのページ＜＜をご覧ください） ご感想をお寄せくださった方には、ささやかながら、次回ご購入時、500円分の割引をさせていただきます。

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